Teleasistencia País Vasco

BetiON: Servicio de asistencia domiciliaria 24 horas

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BetiON es la solución de teleasistencia que garantiza que las personas mayores reciban cuidado y atención sin dejar de lado su independencia y su calidad de vida.

Desafío

BetiON es el servicio público de teleasistencia domiciliaria del Gobierno Vasco, gestionado por ILUNION VidaSénior y que ofrece asistencia las 24 horas del día y todos los días del año.

Nuestro servicio está atendido por profesionales que dan las respuestas más adecuadas a situaciones de emergencia o necesidad social. Actualmente contamos con 75.000 usuarios y por delante el reto de llegar a 100.000 en el año 2028.

Estrategia de BetiON

Nos centramos en proporcionar seguridad, apoyo y tranquilidad a personas mayores y a aquellos con necesidades especiales que desean mantener su independencia en el hogar. Nuestro enfoque combina tecnología y equipo humano, una mezcla que garantiza una atención continua y de alta calidad.

Implementamos dispositivos de teleasistencia modernos, pulsadores y medallas con botones de emergencia, equipados con sistemas de geolocalización y comunicación bidireccional. Estos dispositivos permiten a los usuarios solicitar ayuda de manera inmediata, en cualquier momento y desde cualquier lugar de su hogar, ademas de detectar otras posibles problemáticas como el riesgo de incendios o fugas de gas.

Dispositivos. Además del servicio básico del pulsador, también se instalan detectores de caídas o dispositivos de humo o gas.

Los profesionales técnicos de ILUNION VidaSénior, realizan visitas domiciliarias regulares para comprobar el estado de la instalación. Los coordinadores del servicio visitan a las personas usuarias para realizar los planes de atención y evaluación, con el fin de detectar cambios en la situación de la persona usuaria. Además, están disponibles para intervenciones de emergencia, acudiendo rápidamente cuando surge una situación de emergencia.

Cuidado. Impulsando la independencia para que la persona usuaria pueda vivir con seguridad y autonomía en su entorno cotidiano.

En ILUNION VidaSénior, estamos comprometidos en ofrecer un servicio de intervención domiciliaria que responda a las necesidades inmediatas de nuestros usuarios y les proporcione un apoyo continuo y personalizado. Nuestro enfoque centrado en la persona usuaria, combinado con la profesionalidad y dedicación de nuestro equipo, asegura que cada persona reciba la atención y el cuidado que merece, mejorando su calidad de vida y ofreciendo tranquilidad a sus familiares, cumpliendo así con los objetivos del Gobierno Vasco en materia de teleasistencia domiciliaria.

Impacto

75 mil Usuarios hasta ahora
93% de los usuarios están satisfechos
56% usaron alguna vez el servicio de atención telefónica

Los excelentes resultados del servicio de BetiOn reflejan su eficacia en proporcionar seguridad y tranquilidad a sus usuarios y familiares.

Detalle

CASO

BetiON

ÁREA

País Vasco

SERVICIOS

Atención telefónica, Atención presencial, Dispositivos de seguridad, Teleasistencia móvil